“金牌调解员”领航 诚信赢信任

今年已经是“调解超市”“开市”的第五个年头，也是被誉为“金牌调解员”的郭大姐在法院承担调解工作的第四个年头。

“调解案件前，总有当事人想约我们单独见面聊聊，”郭大姐如是说，“调解结束后，也有人送来购物卡甚至现金，但都被我们拒绝了。不拿群众一针一线不仅是我作为一名共产党员的基本素质，更是一名调解员、司法工作者的基本诚信。”

“我们调解员会自觉回避有亲戚朋友的案件以保证公平，假如当事人在调解过程中认为我们有偏袒的嫌疑也可以随时提出换人调解。”新罗区法院立案庭副庭长刘勇明欣慰地说，“至今还没有人认为我们的调解员偏袒不公，提出换人的要求。”

不但严格规范自己，这个“金牌调解员”领航的调解员团队还说服当事人诚信做人、做事。新罗区居民小民（化名）因为找亲戚朋友和信用社借款162万被骗而找到了“调解超市”，屡次被催债心灰意冷的他甚至准备跳楼一了百了。郭大姐和她的同事们了解到情况后，一边安抚小民，一边对他晓之以理。“我告诉他，借钱还钱天经地义，别人问你要钱也是应该的，你作为一个男人，一个父亲更应该堂正、诚信。”郭大姐回忆起当时的情景，“我了解到他有多余的房子，就建议他卖掉换一些钱来还债，剩下的部分靠自己勤劳工作来偿还。”

“调解超市”又召集小民的债权人座谈，说明了小民被骗的情况，并让小民表述自己愿意卖掉房产努力工作还债的决心。在郭大姐和其他法官的不懈努力下，小民最终获取了谅解。

“是郭大姐和‘调解超市’给了我第二次生命，我一定不辜负你们的热情无私帮助，努力赚钱尽量争取早日偿还欠款。”如今逢年过节，小民都会发来感恩的短信，向郭大姐表示感谢。

据了解，在这5年里，“调解超市”调结案件近5000件，无一因处置不当而引发社会矛盾激化。

金杯银杯，不如老百姓的口碑。相信群众，依靠群众，真心为群众办事自然得到群众的信任与支持，“调解超市”的各位特邀调解员，也准备好随时、随地为更多人解忧。