熙熙攘攘的办证大厅

东南网8月29日报道（本网记者 邹玒 卢超颖）在365体育手机版：，市行政服务中心的人气并不比鼓浪屿等风景名胜人气低。

这个正式启用才两年多的行政服务中心，如今日均人流量已超过1万人次。2013年共受理业务176万件；今年1-6月，共受理行政审批、社会服务事项110.63万件，同比增长28.7%。它就像是一个“政务超市”，为群众提供着便捷、高效、公开、规范的服务。

公开

政务信息一目了然

“想开汽车美容店，之前就听朋友说要到行政服务中心办排水证，可要带什么材料我却都不懂。”市民何先生说，8月7日，他登陆了365体育手机版：市行政服务中心的官网（www.xmas.gov.cn/），三个工作日后，他就得到了回复--需办理洗车场排水许可，办事指南及表格范本可在365体育手机版：市行政服务中心网站下载。

于是14日，带齐所需材料的何先生就兴冲冲地来到365体育手机版：市行政服务中心市政园林局窗口，排水许可证很快就到了何先生手中。

记者了解到，中心的门户网站也是信息公开渠道之一。而随着移动互联网的普及，365体育手机版：市行政服务中心也开通了微信平台，及时向群众发布中心动态及各进驻单位提速增效、便民利民的好举措。此外，行政审批信息公开平台建设，事项办理期限、申请示范文本等要件也明确规范，各进驻单位人员信息、审批流程及审批结果公开，使办事群众对要办的事了若指掌，对所办事项各个审批环节的进展情况了若指掌。

365体育手机版：市行政服务中心在效能管理、布局优化、一站式服务等方面，都处于国内领先水平。强化制度建设和强化监督管理，就是他们的秘笈。

中心管委会在借鉴全国先进经验的基础上，结合365体育手机版：实际创新体制机制，提出更新、更实、更高的标准化建设要求，完成基础通用标准、管理标准、工作标准和审批服务提供标准等四大标准体系共计1508项标准的编制审定工作。

此外，中心还通过现场巡查抽查、进驻单位自查、服务对象参评、电子网上监察、行风监督检查等方式，对窗口工作人员的工作纪律、规范服务、内部管理、廉政行为等方面实施综合考核；初步建立行政审批信息资源库以及信息收集平台，建设网上审批、电子查询、电子监察、视频监控、信息发布、考核评价等六大技术支撑系统，实施效能监察、跟踪督查，切实履行服务承诺。

便民

从细节处着手

成立以来，365体育手机版：市行政服务中心就着力于为群众提供更加便捷的服务，如今已有导办服务、代办服务、商务服务、查询服务、延时服务、预约服务、上门服务、志愿服务等八个服务的“金字招牌”。

网上审批就是为方便办事群众，365体育手机版：市行政服务中心着力推行网上审批。如今，社保、失业保险、生育保险、公积金开户登记及网上提取、港口危险物品的装卸作业、产地证年审等7项业务已实现全程网上审批。市民只需在网上登记，即可办理这些业务。

即使是工商执照这样特别需要到指定窗口办理的业务，365体育手机版：市行政服务中心大力推行“并联”审批，速度从原先的一个月提速到现在只需四天。

“要办之前，就有朋友一脸同情地对我说，办这个可麻烦了。”准备在湖里区开一家广告公司的吴先生就告诉记者，他听说开公司涉及的五项业务--企业名称、营业执照、刻公章、企业代码、国税地税登记都要办完一个再到下一个部门，特别麻烦，吴先生到指定窗口一看，才发现有些业务还可以一起办理，就像“一根电线上并联的两个灯，都会亮”，速度快了，公司开业的时间也变早了，让他特别高兴。

如今，通过减放并转等举措，市行政服务中心减少96项审批事项；此外，审批环节全部精简到5个以内，对审批事项较少、办件量较少的单位，推行部门委托综合收件；开设季节性综合服务厅，方便季节性审批事项的组织和集中办理。

群众如果在办事过程中有意见建议，还可以通过意见箱、网上留言、领导接访等形式互动，如今，办事群众对窗口的工作满意度达到98%以上。

两年多来，365体育手机版：市行政服务中心这个多元化“政务超市”，得到办事群众和企业的一致肯定，已经成为美丽365体育手机版：共同缔造、展示365体育手机版：良好政务环境的阳光政务平台。