李小斌全神贯注地在整理档案

平日里的李小斌

东南网9月12日报道（本网记者　叶旺强）

她是群众的好公仆，工作上尽心尽力，不断改进和简化程序，极大地方便了群众。

她是业务能手，对各类出入境业务总是得心应手，从来没有出现任何差错，历年申请材料合格率稳居全市第一名。

她是坚强的山菊花，即使因恶性泪腺混合瘤先后多次做大手术，她带给别人的更多是阵阵芬芳，从未将消极情绪传给身边的人。

她就是屏南县公安局出入境管理大队大队长李小斌，全国特级优秀人民警察、全国政法系统优秀党员干警、全国妇女创先争优先进个人。

手机换了

不变的是服务的心

李小斌从警二十五年，不管在病床上还是夜深时，她的手机24小时为申请人开着。面对每天重复而单调的咨询电话，她回以笑容、热情、真诚，温暖着每一位申请人的心。

此前，身为大队长的她把自己的小灵通和办公电话绑定，作为非工作时间预约电话对外公布。如今，小灵通换成了几百块的智能手机，但24小时为申请人服务的心依旧在。

经常有人半夜或者午休时间打电话来咨询，这打乱了李小斌的正常生活，但她表示体谅，“每个人的生活习惯不同”。2006年7月22日，由于左泪腺肿瘤再次复发正在福州进行手术的李小斌，深夜突然接到一个陌生电话，耳边传来的是忐忑的声音，李小斌知道这是一个想办理出入境证件的群众，于是李小斌忍着术后的疼痛，安抚对方情绪，逐一答复了群众的咨询。

办理出入境证件是个复杂的过程，要求极为严格。每天面对大量重复而繁琐的咨询，李小斌偶尔也会感到烦躁，但她时刻告诫自己必须做好本职工作，二十五年如一日，真诚地为群众服务。李小斌常说：“作为一个服务窗口的民警，重要的是要有一颗爱民之心。当我的时间是为了帮助那些需要的人，它就会有两倍、三倍的价值，甚至更多！”

“她在工作上很负责，经常加班，很多窗口工作都亲自来做。”和李小斌在同一科室已共事10年卞汉民警官这样评价她。

效率提高了

不变的是对满意的追求

屏南是个侨乡，到国外探亲是常有的事。许多人眼里办证是一件手续繁杂、时间漫长的事情，但屏南县公安局出入境管理窗口的办理速度却快得令人咋舌。只要申请人证件齐全，仅一天内就能全部办理完成提交。

身为屏南县公安局出入境管理大队的大队长，李小斌手里头是掌握着一定的权力的，她完全可以“卡一卡”谋些私利，可她却想方设法为申请人缩短办理时间，简化办理程序。有人说她傻，可她对这样的评论不屑一顾。

2005年初，李小斌决心在工作之余把所有纸质档案全部整理为电子档案。可是，当她站到足有3米多高的档案堆前，发现自己还不如它一半高，她产生过放弃的念头，但规范管理、提高效率的想法却一次次涌上心头。4300多卷达省标的电子档案，整整花了她半年的时间。由于用眼过度，她的左泪腺肿瘤再次复发，在福州动了第三次手术，左眼几乎看不见了。她只是给自己配了一副深色的眼镜，平静地接受了这一切。

“没有后悔，没有抱怨，因为我的付出换来的是效率和满意。”这是李小斌在宁德创先争优事迹报告会中说的。

面对困难与挑战

不变的是坚持的心

1997年起，李小斌因左眼泪腺恶性肿瘤，这些年来先后动了多次大手术，并接受术后的化疗。左眼的恶性肿瘤引起的失明及其他疾病，李小斌总不愿跟人提及，甚至包括身边最要好的朋友。“她的状态给人感觉就不是病人，更不需要在工作上得到照顾。”屏南县公安局长林宇宾曾这样评价。

与病魔抗争的日子，李小斌悄无声息，带病坚持工作也默不作。2005年8月，李小斌在福州协和医院做了第三次眼眶手术，刚回到局里，就马上投入到争创全国公安机关出入境部门省级文明窗口工作中，她精心制定了20个相关工作制度，规范档案管理，强化基础建设，经常深入涉外宾馆指导宾馆服务员规范涉外人员住宿登记，培训外管联络员，深化服务举措……

面对困难和挑战，李小斌觉得“坚持”很重要，“不管是多么平凡的工作，只要坚持都会获得成功。好比街上的摊贩，只要用心地经营，也可以有所成就。”她还补充道：“当你选择了一件事，就去把它做好。做久了，经验丰富了，做事效率就会提高很多，从而有所创新。”

在李小斌的带领下，出入境管理大队先后被评为全国公安机关出入境管理部门省级“文明窗口”，全省第五届、第六届“文明行业创建工作示范点”，全省第五届创建文明行业工作“先进单位”等荣誉称号，荣立集体三等功一次。