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合理状告,能否成为催熟剂

2015-03-12 22:43:19?邓力?来源:东南网  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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2月19日,龙岩市民丘建东在乘坐动车抵达浙江温州南站后不慎遗失了动车票,因无法出站被要求需重新购票方可离开。丘建东认为实行实名制购票后,车站凭身份证即可查验消费者是否已经购票,不应再要求消费者重新购票。为此,丘建东一纸诉状寄至上海铁路运输法院,状告上海铁路局。(3月5日 新华网)

“亡羊补牢”的故事,应该是家喻户晓的。这个被奉为经典且具有深远意义的哲理故事,教育了一代又一代的新人。知错能改,善莫大焉;知道错在哪里了,从而想尽办法来补救,这样就可以防止再次受到损失,或者将损失降到最低。如果知错不改,听之任之,久而久之,就会竹篮打水一场空,一切努力都将付诸东流。

现实生活中也是这样的,不管是企业或事业单位、还是公司或者工厂,它的出现到发展壮大,无不经历了风风雨雨、坎坷曲折。它们就像一个人的成长经历,只有在困难中才会更努力、在逆境中才会更自信、在打击中才会更坚强。只有碰到过这样的经历,他才会慢慢强大起来,在社会中站稳脚步。

十全十美的好事是理想中的,现实生活中它不会出现。中国铁路之所以进步之大,一是国家的长远大计、二是经济发展趋势,三是顺应民意。不断进取,积极采取合理化建议,敢于接受批评、打击,始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,这也是中国铁路发展之快的另一因素。

为了让更多的旅客能回家过年,铁路部门最大限度地加开临客,开行夜间高铁;为了打击黄牛,把预售期延长至六十天、不售行程冲突票;为了动车安全,严惩吸烟行为;为了让老百姓购票不再难,购票方式也越来越多样化等等。这一系列的措施都说明了一个现象,因为有这样需求或者行为,你才会去考虑、去应对、去制定、去完善管理措施,使之更符合大家的要求。

“信访箱、信访热线、意见箱、投诉箱、投诉热线”等,这些都是人性化管理的表现。因自身利益受损,从而合理状告铁路,这也说明了广大百姓的法律意识越来越强了,而铁路的某些措施仍然存在着漏洞,需要去反省。只有不断的完善制度、措施,才能更有效的保障旅客的利益,才能不违背自己的服务宗旨。

希望合理的状告能成为一瓶催熟剂,让铁路事业越来越成熟、制度越来越完善、管理越来越人性化。(文/邓力)

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