福州市“青运好司机”申报材料

闽AT5371林明桂先进事迹材料

林明桂同志系福州公交集团出租汽车公司闽AT5371车驾驶员，该同志入司以来严格遵守行业及公司的各项规章制度，积极参加各类评先评优及社会公益活动，在工作上，诚信经营、安全行车、热情服务，在思想上，更是积极向党组织靠拢，2013年实现了零投诉、零违章、零事故。

出租车是一个城市对外最直接、接触面最广的流动“窗口”。是一座城市的形象。“作为一名出租车驾驶员，保持好心态，好状态，用心去做才能达到优秀”，林明桂师傅一直牢记这句话，以“诚”经营服务，用“心”服务乘客。遇到腿脚不便的老人、抱着孩子的乘客、孕妇、残疾人等老弱病残孕乘客，他总是优先服务，尽心竭力为他们提供力所能及的方便与帮助。在日常营运中，遵章守纪，认真做好进站保洁工作，始终保持车容车貌整洁、礼貌待客、微笑服务，从不拒载、甩客、宰客，坚持打表收费，从无乘客投诉事件。

在优质服务方面，他处处为乘客着想，把乘客的利益放在第一位，乘客上车前他总会事先做好沟通工作，仔细询问乘客要去的目的地及想走的路线，林师傅说，“干一行就要爱一行，要有责任心，要让乘客消费明白，不能独断独行。”遇到乘客提出的如为何来回路费有所差别、为什么这里不能停车等疑问，面对乘客的质疑，林师傅总是面带微笑、耐心的做好解释工作，正因为这种“急乘客所急，想乘客所想”的精神，让每一位坐上他车的乘客都能开心上车、开心回家。同时，林师傅还是一个热心肠。15年9月份的一天早上第一车在融侨锦江接了一位乘客。这名乘客看上去很着急，上车后乘客说拦了好几辆车都不走，得知这名乘客是要去省立医院，到达目的地后，乘客才发现钱包忘记带了，尴尬的问说林师傅能不能留下联系方式，或者等他去取钱一下。林师傅看这位乘客已经很着急了，就说没事没事，你赶紧去忙吧，钱不多没关系的。林师傅说：“能帮得上我就帮一把，一点小事而已”。他不但这么说，也是一直这么做的。

在行车过程中，他严格遵守交通法规，安全行车、谨慎驾驶，有着自己的“四不”坚持，不强行超车，注意控制车速；遵守规定，不开快车、超员车；做到“宁停三分，不抢一秒”；坚持合理作息，规律生活，不开“疲劳车”。

除此之外，林师傅还积极服务“5.18“、“6.18”，创建全国文明城市保障等公益活动，用自己的爱心和热情的服务感动着身边的每一位乘客，展现了公交出租驾驶员的风采。