责任心成就专业

16日下午，莆田市秀屿区地税局办税服务大厅里，纳税服务股股长陈华高正在为纳税人解释关于土地契税的问题。“每月15日前后都特别忙，要服务辖区内各个企业的账务申报，我就在窗口当导税员。”

“他每天都会提前半个小时到单位巡岗，测试叫号机、查看LED政策宣传内容是否已经更新、检查宣传架上的税收宣传材料是否完整……”秀屿区地税局纪检组长何晖说。

2010年，陈华高来到秀屿地税担任税收管理员。由于勤奋、努力，两年下来，他管理了近200户企业，数额超过了全区的一半。连续三年被评为“优秀公务员”，荣立三等功一次，2012年7月，陈志高被提任纳税服务股股长。他发现，即使自己对现有的税务规定基本都成竹在胸，但不断变化的政策规定，让他还得不停更新知识储备，“比如有10多个税种都会各自的特殊、减免、优惠条件；今年关于小微企业的税收政策就变了2次；又如二手房交易时要核定价格，一条街的左右两边可能存在不同的地价，要分开计算……办税时要对这些清清楚楚”。

“精专业务才能为纳税人负责，避免他们走弯路。”陈华高说，因为一个小错误让纳税人来回修改“跑断腿”，不如一开始就把相关政策的每个细节介绍清楚，这是税务服务的核心。