蔡华伟绘

4月8日，编造“漳州古雷PX化工项目发生爆炸起火死人”谣言并发布虚假图片的违法嫌疑人张某被365bet官网：漳浦县公安机关依法拘留。张某通过QQ网名“小故事”、微博账号“@Mary小幺”等互联网账号分别在腾讯QQ群、新浪微博等互联网上散布“漳州古雷PX化工项目发生爆炸起火死人”的谣言，并附有虚假现场死伤照片。随后，该消息在互联网被多次转发和评论，在社会上造成了严重不良影响。

近年来，随着微博、微信等新兴媒体发展普及，网络谣言也呈上升趋势。谣言通常在哪里出没？制造谣言的惯用手法有哪些？业内人士分析指出，假借权威、捏造数据、制造恐慌、嫁接图片、偷换概念和直击刚需，成为谣言传播常常装备的6件“马甲”。同时生产谣言易，粉碎谣言难，也成为新媒体上谣言治理的一道难题。

谣言“滚雪球”

网络谣言泛滥，一是网络生态环境仍然较为浑浊，使得浑水摸鱼的人有机可乘；二是依法惩治力度不够，造谣传谣的成本太低

这是一起“现实版失孤”的虚假新闻，却引发了网上的广泛传播。

“他从张家口一路走来，只为找到半年前丢失的儿子。大家看到了动动手，一起帮一下忙，谢谢大家。或许奇迹真的会发生。”2月23日开始，这条图文信息在社交媒体上疯转，一位父亲双手拿着寻人启事，身形瘦弱但挺拔，赢得了不少网民的信任。不少加V认证的微博、微信号均沦陷于此条“现实版失孤”的虚假消息，并形成多层级传播。

3月23日16时42分，公安部打拐办主任陈士渠发布微博称“已部署调查”该寻人启事的真伪；23日18时32分，@陈士渠继续发布消息，称“经查，无此案，事主联系电话打不通，孩子照片系一童星，此消息系谣言”。24日，@陈士渠继续发布3条相关辟谣信息，并将“编造儿童失踪谣言上网发布涉嫌违法犯罪，应当追责”的微博置顶，引发关注。截至3月25日0时，相关虚假寻人微博仍有近万条，而微信公号也有千篇相关文章在分享。

4月8日，一条“深航航空空姐不雅照”的微博在网络上以“滚雪球”方式发酵，更有传言称该空姐已不堪压力跳楼自杀。9日，经多家媒体向深航方面核实信息，有媒体负责人称，照片是经PS处理，属于对该空姐的恶意炒作中伤。

被污染的“雪球”已不止于此，谣言、广告、病毒，顺势而推；大V、官微、小号，泥沙俱下。而背后的推手也终于现出真身——事件早期传播者为娱乐营销账号，之后便出现多个冒充当事人的山寨账号，更有甚者发布虚假自杀消息，色情视频网站也不忘推波助澜，从中渔利。

新媒体上的谣言，可谓百态丛生。云南鲁甸地震时，“北京市政府号召市民捐款遭前所未有抵制和唾骂”的谣言迅速现身；目前还有网友在验证一条假消息的真伪：“一名3岁女孩在北京通州世纪家园小区附近被人拐走”；网友对H7N9等各类传言的恐惧也从未褪去……一些网友和公众号抓住社会“痛点”，打着“情感牌”“民生牌”“猎奇牌”肆意妄为，编造、传播“福建石狮一家34口灭门惨案”“重大事故死亡人数不超过35人”“商人变成中央巡视组组长”等网络谣言，成为撕裂社会共识，诱发不良情绪的直接推手。

什么样的谣言更具迷惑性？人民日报一项调查结果显示，如果一个谣言有较多数字或图片等细节描述，或者语言有感染力煽动性，网友就比较容易被迷惑；网民有随手转发、宁信其有等习惯是造成谣言泛滥的重要原因；而应对网络谣言目前最需要改进的，网友则认为当属加强监管和增加辟谣服务。

知微网CEO于霄博士从大数据的角度对网络谣言进行了分析，将谣言的传播手段概括为“六张脸”。他指出，假借权威、捏造数据、制造恐慌、嫁接图片、偷换概念、直击刚需是新媒体上谣言传播常常采用的6种手段。

天涯社区总编辑胡彬认为，网络谣言泛滥的根本原因，一是网络生态环境仍然较为浑浊，使得浑水摸鱼的人有机可乘；二是依法惩治力度不够，造谣传谣的成本太低。尤其是随着微博微信等社交媒体的兴盛，网络博弈日趋复杂、不法商业图谋如影随形、网络水军也得寸进尺，制造并传播谣言者呈现职业化态势，从发布到蔓延，套路齐全高效。而一些网民带着“宁可信其有”的心理随手转发，也在客观上推进了谣言病毒式传播的效果。

辟谣“跑断腿”

一是谣言的发布源头不好寻找；二是谣言的扩散是裂变式的，偌大的网络空间难以堵截，往往“按下葫芦浮起瓢”

“谣言一旦产生，就像癌症一样难以清除”，于霄这样形容，“谣言具备传播周期长，传播范围广的特点。当真相开始传播时，谣言已跑了大半个地球。可谓网络动动嘴，辟谣跑断腿！”

微信安全负责人杨光介绍，微信每天收到用户发起的谣言举报就有3万次，谣言样本库积累的种子量达到30万个，日均谣言拦截量达到210万次。

华中科技大学新闻传播学院刘锐老师认为，“网络谣言利用大众对新、奇、异消息的关注，将弱势群体和社会透明度不明晰的部分作为切入口，通过社交网络进行病毒式传播。它操控了部分受众心理和一定的认知偏见，真实的辟谣信息有时难以得到有效传播。”

谣言之浪一波未平一波又起，辟谣为何有时显得力不从心？“因为基于熟人社交的舆论场封闭性较强，微信上的内容同质化倾向严重，有时候微博上的谣言早已被澄清，而微信上仍在疯传。不同人群的隐性舆论圈子大量出现，相互核实印证少，加上部分人的责任意识不强，不实信息就可能会在私密平台向公共平台的信息传递中产生，”人民网舆情监测室副秘书长刘鹏飞认为，相比微博舆论场，以微信为代表的移动舆论场还缺少自净能力和对冲机制。

华中科技大学新闻与信息传播学院徐明华副教授认为，网络谣言监管难在两个方面：一是谣言的发布源头不好寻找；二是谣言的扩散是裂变式的，偌大的网络空间难以堵截，往往“按下葫芦浮起瓢”。

业内分析人士指出，权威部门预警意识的薄弱，使得不实信息在辟谣后仍继续形成多层级传播。面对此种情况，权威部门可通过手机客户端、微博、微信等多种渠道，将辟谣消息推送到用户手里，各平台方也应根据关键词将相关信息标注为虚假消息，进行有效管理。同时，普通网民在转载信息时也不能盲目轻信，在遇到类似信息时应自动开启“甄别”按钮。

胡彬表示，网络谣言根在网络治理。要培育网民、网站及各相关方面的法治素养，遭遇谣言伤害及时向法律和司法机构求助，司法体系要建立迅速响应机制，对造谣传谣者依法严厉打击，提高其违法成本。“打击是最好的辟谣，现阶段急需拿出一些依法治网的典型案例，并随之展开广泛的普法、守法、护法宣传。”

提升“免疫力”

查明信息出处；查明信息中的原始人名、机构名；向专业人士请教。学会这3项本领，就等于人人都有了谣言粉碎机

如何使新媒体圈适宜真实信息的生存，并能对谣言形成防范机制？人民网舆情监测室指出，首先，应当从管理层面着手。当前，微信舆论场没有成熟的秩序，管理者应出台进一步细化的管理办法。其次，平台方应制定相关使用公约，细化规定普通用户和公众号的权利，依违规行为性质给予不同程度处理，及时将严重扰乱社会公共秩序的行为移交公安机关处理。另外，对于用户多次举报以及被认定为谣言的信息，平台方应利用技术手段及时遏制，在阻止不实信息转发和推送上做足功课。

徐明华认为，网络治理谣言有不少可圈可点的案例，比如，针对日本地震事件造成的“疯狂买盐抗辐射”谣言，我国网络和传统媒体联手合作，滚动发布各种辟谣的内容，在谣言散布的第三天就凸显效果，迅速冷却。

目前，多家网站平台已经出台相关规定，净化网络生态。3月，微信团队发布《微信朋友圈使用规范》，保障用户的合法权益。《规范》对不实信息类内容做出明确的规定。杨光介绍，微信已联合人民网、丁香园、果壳网开通微信“谣言过滤器”公众号，并开通微信安全中心公众号，同时设立weixin110.qq.com，试点公众号辟谣合作机制。

果壳网于2010年上线“谣言粉碎机”，并开发出全新的辟谣平台——流言百科，利用众包方式打造一个中文互联网最大的科技流言数据库。

“查明信息出处；查明信息中的原始人名、机构名；向专业人士请教，学会这3项本领，就等于人人都有了谣言粉碎机。”果壳网主编徐来说。

杨光介绍了微信朋友圈谣言的判定标准与规则。在判断标准上，一是看内容是否有未经证实的信息，二是看内容是否在传播扩散出去后有危害性倾向等。

天涯论坛拥有大量的注册用户，在谣言治理方面也有自己的经验。胡彬表示，天涯社区在依法治网方面探索多年，包括设立24小时在线的社区执法部、全面推行后台实名(手机绑定)、对违法ID实施虚拟刑罚等等。还启动了网民有奖监督，强化了对造谣者及其谣言的投诉、处理机制，提高处置效率。尽管如此，目前还做不到天衣无缝、万无一失，治理手段仍需不断优化，以便迎击花样翻新的各种谣言。只有不断提升识破网络谣言的“抵抗力”，才能为这场“魔道之争”带来更多降妖伏魔的利器。