花都区来穗人员服务管理局顺应时代潮流，创新工作思路，以花城街、秀全街为试点，建立了“出租屋和来穗人员微信公共号”、“屋主微信群”及“来穗人员微信群”，拉起了多层次、多方位、多角度的微信网，形成了以“微管理”、“微沟通”、“微防范”为主要内容的工作新模式，全面提升来穗人员服务管理工作成效。

“微管理”实现内外管理“无盲点”

试点街道的出租屋服务管理中心通过建立辖区“出租屋和来穗人员微信公共号”，发布各类通知公告、法律法规、最新政策条例以及服务资讯，为来穗人员了解相关信息提供便利。自微信公共号建立以来，累计发布《广州市来穗人员服务指南》、《广东省租赁房屋治安管理规定》、“消防九条要求”、“屋主义务”和“承租人须知”等消防和法律信息6032条。出管员通过建立微信群与出租屋屋主和来穗人员沟通交流，及时掌握来穗人员动态，知晓来穗人员需求，变被动管理为主动服务。

“微沟通”实现管民交流“无障碍”

根据分片包干管理制度，以“微信群”的形式加强出管员与出租屋主和承租人的沟通。出管员和出租屋主、来穗人员通过“微信群”实现了实时对接、无障碍交流，对于提出的有关登记、报送、更新信息等相关业务问题，对来穗人员服务管理有关法律法规政策的疑问，出管员都能及时进行解答和解释，遇到涉及到其他部门的业务问题，出管员及时向有关单位反映，第一时间为来穗人员排忧解难。“微信群”平台的建立为来穗人员和出管员之间的沟通打破了时间、空间的限制，大大提高了来穗人员服务管理工作效率，微信群建立以来，共采集有效信息8000多条，“人屋”纳管率提升6.8%。

“微防范”实现防范宣传“无死角”

一是利用“微信群”和“微信公共号”不定期发布预警防范提示，通报各地重大交通、火灾事故、典型诈骗案件等情况，提高来穗人员的安全防范意识。二是向来穗人员宣传防诈骗、防盗、防抢等信息以及安全防范措施，提升来穗人员的防范能力，做到从源头上预防。三是向来穗人员征集意见，集思广益，共同讨论安全防范的好手段、好措施，并及时总结分享好的措施方法。来源广州市来穗人员服务管理局