东南网2月8日讯（本网记者 肖月青） 春节将至，年味儿也变得越来越浓，许多家庭都把采购年货提上了日程。在以前，各大展会、实体超市是大家购买年货的主要途径，而随着这些年购物方式的转变，市民购买年货的选择更加丰富，渠道更加多样，获得的便利实惠也越来越多。随着京东等网商纷纷开启年货主题的活动，今年春节前，网购年货已成福建市民的新宠。

线下超市购物不便痛点多，福建人转战网上置办年货

1月，东南网PC端、微信端以及各分站官方微信等全媒体平台，向广大网友发起“年货消费调查”，从年货价格、品类、消费者对线上线下购买年货是否满意、买年货中的痛点等角度，看看今年年货消费中的新变化。截至2月5日，已有近千名网友参加“年货消费调查”问卷，在以前，实体超市是大家购买年货的主要途径，而随着电商发展，市民购买年货的渠道则发生了转移。

调查报告显示，消费者去线下超市购物不方便、时间成本高、停车难、退换货处理不够便捷等已逐渐成为市民对线下消费体验的主要诟病。在参与调查问卷的市民中，55%的市民对实体超市最不满意的为“优惠力度少”，36%的市民表示在超市购买年货东西太重。

福建市民50岁的王女士近日所遇便是一典型例子。“每次来超市，不开车东西又提不动，开车吧每次都很难找停车位，而且停车场的收费也越来越贵，这样采购太累了。而且从停车到购物，每一个环节都要排队耗很长时间，太影响心情了。” 王女士告诉记者，“今后我打算上网购买年货，不仅品种丰富，价格优惠，让购物更加轻松实惠。”

此外，“全国百城超市年货大调查”调查显示，线上网购年货退换无忧、上门取件的售后服务是促成消费者十分看重的一大优势。与线下超市“跑断腿”相比，京东超市除了为用户提供部分商品七天无理由退货服务外，还有售后上门取件、售后到家、破损无忧等特色服务。点点手机操作，即可查询并完成退换货，方便又快捷。