2月15日，省厅党组成员、副厅长雷文忠带队赴福州地铁集团看望慰问福州地铁干部职工，详细了解春运保障、福州地铁2号线开通筹备等情况，并对下一阶段工作提出要求。省局党委书记、局长冯振秀，副局长连训萍，厅安监处有关负责同志参加。

　　雷文忠副厅长充分肯定福州地铁在保障春运、解决城市交通拥堵、提升交通行业形象、积累行业发展经验所作出的辛勤努力。就做好下一阶段工作，他强调：

　　一要认真总结经验。要认真总结福州地铁1号线安全运营1000天的经验做法，对标国内国外轨道交通运营水平一流城市，主动创新运营安全、运输服务举措，力争相关工作经验能够走在全国前列。

　　二要强化换乘衔接。要以解决群众出行问题为出发点，通过对接高铁、动车时刻表，优化公交、出租车、共享单车、循环巴士等不同运输方式的换乘衔接，优化常规公交线路调整，完善地铁配套设施，进一步培育地铁客流，全方位提升运营服务水平，增强人民群众的安全感、获得感和幸福感。

　　三要打造便民服务。要突出以人为本，要以持续改善乘客服务体验为目标，聚焦进站、购票、乘车、换乘及出站等全过程服务链，全面实施服务对标管理，建立城市轨道交通运营服务统计分析、乘客服务质量考评、乘客服务投诉处理等制度。

　　四要突出抓好安全。安全生产是民生，是最大的民生。要进一步突出地铁运营单位的安全生产主体责任落实，增强企业的安全意识、责任意识、风险意识，加大工作人员培训力度和质量，强化日常应急演练和处置，保障乘客生命、财产安全。要按照交通运输部《城市轨道交通初期运营前安全评估管理暂行办法》有关要求，认真开展福州地铁2号线初期运营前安全评估工作。（省局城运处梁志埠）