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“平安肇庆”开通“微信第一警”网友称赞现代化
www.fjnet.cn?2012-12-14 15:20? ?来源:环球网    我来说两句

在微信上与粉色频繁互动的不仅有明星,还有可能是公安。肇庆市公安局于2012年9月6日开通公众平台“平安肇庆”,仅仅运行三个月,就拥有了700人的关注。“平安肇庆”以及时、准确的回复满足了网民的需求,凸显出政务微博的诚信品质,受到网友欢迎。

“平安肇庆”运营以来, 3个月来共群发推送了105条涉及到出入境、户政、车管、治安等公安业务的资讯类信息(系统规定每天只能群发一次),共接受并答复了2000多条问政信息,单单是后台设置的视频、文字、图片、语音等答案,就可以自动回复约70%的准确答案,而剩下的30%则靠人工服务来答复。

知名网友365体育手机版:浪说,肇庆警方“微信”公众平台刚试了下,服务功能很强大啊,相当一个公安分局装在手机里,在创新服务上肇庆公安还是很肯动脑子。微信是基于手机移动终端使用的平台,用户群更贴近社会基层人群,对警方需求更直接的人群,通过手机便及地取得警方公共服务,互联网讲究快,我看政务网络服务不但快更的诚与稳。

网友@王拥军说,平安肇庆微信公众平台将网友服务及时准确纪录回复办理,切中了网络的快捷特性,回复办理凸显了政务微博的诚与信,诠释了敏于行、诚于信的广东精神。

用过这种新服务的网友@肇庆法拉利说,平安肇庆的微博公众平台很有用,很及时,一些简单的公安业务一问,就马上给回复,比传统的还要等民警上班时候才回复来得及时,比在百度上搜索来得更加仔细,给力,支持平安肇庆!

网友@维生素-C说:太科学啊,虽然说是机械人回复,但是里面还是可以看出平安肇庆的值班民警的心思,估计要花好多时间才能设计完成吧?我提问了八个问题,居然后6个能够自动回复,太潮了,希望其他地市也向平安肇庆学习,这样才是真正的现代化、网络化警队。

清华大学公共关系与战略传播研究所高级研究员侯锷介绍说,今年10月17日晚上7时多,广东省肇庆将军山六位游客被困20米高的半山腰悬崖,肇庆公安在接警后立即组织救援。经过2个多小时营救,六位游客被成功营救。11点24分肇庆市公安局就在其新浪微博“平安肇庆”配发视频、文字报道,也就是说,从视频制作到后台上传,再到发微博,仅仅用了1个小时。侯锷说:“对肇庆市公安局媒体意识、利用社交媒体第一时间发布的优秀表现,我表示由衷的敬意。”

三个多月来,平安肇庆微博团队在微信公众平台上,进行了艰苦的探索,从一开始的发布警务新闻,发布文字性治安防范、交通安全类友情提示,发展到后来的图文并茂。之后他们继续挖掘内部潜力,在《肇庆公安报》、《肇庆警讯》电视专题节目、网络问政、官方网站、微博等基础上,将国语、粤语、英语等音频资料引入微信公众平台,用电视节目主持人播报的视频形式,进行网络问政自动回复功能,令微友们享受到了一对一、点对点的特色服务。

早在2006年,肇庆市公安局党委将宣传科改为警察公共关系科的时候,该市公安局党委和广东省公安厅宣传处就力图让他们从宣传的理念,转为公共关系的理念,也就是从自上而下的一种灌输,变为与群众的平等沟通,放下身段,从老百姓的角度思考警务变革问题,带动整个警队执法理念的改变。

肇庆市公安局警察公共关系科科长陈永博用兵法举例,兵马未动粮草先行,现在就要兵马未动理念先行。他表示:大量群众生活在网上,我们理所应当跟群众在网上同步前进、生活,在新型网络平台上,给群众提供最大的安全保障、最优质的网络服务。他同时号召警察应利用微信的工具让警方的声音抢先进驻微信平台,打击不法分子的种种犯罪活动,变被动为主动,还网友一个安全的通讯生活。

责任编辑:王秀钦
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