市政务服务中心办事大厅。

学习贯彻十八大

建设廉洁新广州深度访谈

市政务办通过网络平台收集企业群众意见

本报讯 （记者罗桦琳 通讯员杨晓辉、穗纪宣）《关于建设廉洁广州重点工作分工方案》第26条提到，要创新政府管理服务方式，推广网上办事与审批；推进网络参政问政制度化。市政务办作为该项工作的牵头单位，在新的一年将采取哪些措施，更好地为市民服务？日前，市政务办相关负责人接受本报采访，给出了详细答案。

网上办事大厅正式开通

记者：目前超过一半的纳税证明均提供电子凭证，但许多单位在办事时仍要求企业提供盖有税务局印章的纸质证明。对此，2013年会有怎样的改进？

市政务办：市政务办2013年准备从电子印章项目、审批信息共享和跨部门联合审批方面大力推广电子证照。我们将依托市信息共享平台，利用电子签名技术加强电子证照的安全性、不可抵赖性、完整性和保密性，实现电子证照的互联共享。我们争取在明年内完成电子证照推广试点工作，并细化相关管理办法和制度。

记者：能否介绍一下网上办事大厅的建设情况？

市政务办：目前，除了综合性的市政府门户网站和市直各部门网站以外，还分别由市政务办、市科信局建设了广州市企业网上办事大厅和市民网页，提供行政审批网上办理、政务公开等服务，公众可通过网上进行办事预约、办事咨询、办事指南、资料表格下载等，并可以在线查询受理情况和审批结果。

促进实体与网上一体化运作

记者：未来一年政务中心是否会为市民提供更多的网上办事与审批项目？

市政务办：今后我们会进一步推动电子政务应用创新，对接下来的工作我们提出两点设想。一是构建网上网下统一的政务服务体系。我们将以“广州政务在线”（企业网上办事大厅）为基础，整合市民网页、市直部门网站等，将企业网上办事大厅和市民网页整合，建设广东省网上办事大厅广州分厅，实现全市行政审批网上、网下办理统一标准、业务协同、高效服务，促进实体大厅与网上办事大厅的一体化运作。

二是推进政务服务一体化应用，具体可细分为三个方面：首先是提高网上办理率。其次是协同市、区两级信息平台共同办事。最后是推进审批信息共享。

健全网络参政问政途径

记者：在推进网络参政问政制度化方面，又有哪些工作计划？

市政务办：网络问政是十八大之后民众参政议政的重要途径，省委也积极倡导“健全决策咨询制度，积极开展网络问政，推进网络参政问政制度化”。

目前，我们已着手研发政企互动信息平台，借助信息化手段提高政务服务水平，加强与企业和群众的互动效率。

我们通过网络平台收集企业、群众的各种意见，依托政务中心这个平台，两年来共组织了51场政企互动活动，参加人次达2400多人，为企业、群众解决在生产经营过程中遇到的各种难题。

记者：在反腐倡廉建设中，你们结合自身工作特点，有哪些创新点？

市政务办：截至去年11月底，有荔湾、白云、番禺、南沙、萝岗、从化、增城7个区（县级市）的政务服务中心安装了统一的服务评价器，实现了政务服务评价标准、评价系统和评价器的“三统一”，已在全市各区（县级市）、专业政务大厅、街道建立887个评价器。准备从今年起，实施三张纸通报制度，即市政务中心、各区（县级市）、专业大厅的统一通报制度。

(来源:广州日报)