资兴市把网络问政作为紧密联系群众的重要方式，善待、善管、善用网络民意，着力探索网络问政新模式，为经济社会发展营造良好的网络舆论环境。

畅通诉求渠道，为百姓解惑。新形势下，资兴市理性地对待网络民意表达、利益诉求，树立与网络时代相适应的执政理念。市里要求领导干部带头学“网”、懂“网”、用“网”，争做网络时代新型领导干部。制定《关于做好重要网站网民留言办理工作的通知》，建立定期浏览、网上交办、限时结办等网民留言办理工作机制。各职能部门收到网络舆情交办函后，一般舆情2日内回应。能够解决的立即解决；不能短时间内解决的，限期解决；对不符合政策或因条件制约解决不了的，耐心说明情况。各单位对舆情快报涉及内容的处理意见，经宣传部门审核后，以官方名义在网上进行回应。为了更深入掌握网民动向，广泛听取网民意见和建议，资兴市委宣传部经常组织“网民座谈会”、“网民看资兴”等互动活动。

搭建问政平台，为决策献计。为提高决策的科学性和民主性，资兴市在重大决策时请网民献计。为提高城市管理水平，资兴在商议城市管理“十禁止”时，邀请网民参加讨论会，听取网民意见建议。并通过资兴新闻（红网资兴站）、百度资兴吧等网络媒介，将“十禁止”征求意见稿提交网民讨论，充分听取网民的意见和建议，引导网民积极建言献策。从草拟规定到征求意见，网民全程参与，网民智慧得到充分尊重，实施后的新政策得到百姓的普遍认可。在重大活动中，资兴市请网民参与。网名“东江湖上打鱼人”是一名热心网民，从2010年6月起，他一直通过网络呼吁，盼望端午节期间能在美丽的东江湾举行传统龙舟赛。他的提议引起了广大网友的热议。市委市政府在得知网络民意后，经过多方争取，6月26至29日，湖南“名江名湖”首届东江湾国际龙舟邀请赛在资兴市举行。“资兴市城乡环境同治文艺晚会”、“湖南国际旅游节开幕式”等重大活动都有网民的身影。在重大事项上，资兴市请网民监督。资兴市在重大人事任免、干部提拔、招聘招考等活动中，邀请网友全程参与监督。今年6月，资兴市公开选拔30名“80后”乡镇领导干部，邀请网民全程参与监督，网民“东江边”甚至担任了选拔面试评委。网民参与监督重大事项，产生了良好的社会效应。

加强正面引导，为发展振气。为把握网络话语权，抢占网络舆论制高点，资兴市投入30万元，对资兴新闻网进行改版，并与红网合作，设立红网资兴站。针对本地的热点问题，资兴新闻网以其权威、快速的反应，第一时间向网民披露真相，澄清议论。2012年8月10日，资兴一家企业发生粗苯泄漏，流入宝源河。此事容易形成网络热炒，引起市民恐慌。为避免谣言，在事件发生2个小时后，资兴新闻网发布新闻通稿，披露事情真相和应急措施，一天之内又连发三篇稿件，报道事故处理进展情况，第一时间让周边百姓了解事情真相，有效消除了群众的恐慌。资兴还主动策划网络话题，引领网络民意。为提高市民文明素质，展示资兴良好形象，市委宣传部在百度资兴吧抛出“龙舟赛后话文明”主题帖，把一组龙舟赛后观众留下满地垃圾的相片在帖中发出，引发市民讨论。观众的不文明行为，网民极为震惊，纷纷予以谴责，并表示从小事做起、从细节做起，做一个文明市民。及时了解社情民意，准确把握社会动态，有效防范社会风险，积极化解社会矛盾。对社会上出现的带有疑惑、怨言和情绪的舆论热点，加强网络引导，释疑解惑，化解矛盾。对网络上的积极建言，给予鼓励；对网络上的偏激言论，给予宽容。通过与吧主、论坛版主联系、沟通，把意见领袖有见地、有代表性的发言，用醒目的字号和色彩加以强调，放在网页的突出位置，以强化主流言论，孤立非主流言论。

（2012年第23期）