互动，化解基层问题

2011年2月15日，一名四川南充阆中市的网友在《地方领导留言板》反映，金垭镇至大垭乡道路破烂不堪，车辆通行条件极差，严重制约当地经济社会发展。很快，南充市委书记刘宏建要求相关负责人实地查看，想办法解决。2011年4月，道路路面开始进入浇筑，6月底全面竣工。从反映问题到道路竣工，仅用了4个多月时间，得到网友肯定。南充市信访局热线科科长杨强告诉记者：“留言板能方便职能部门迅速了解民之所忧，提高解决基层问题的速度。”

《留言板》不仅及时传达民众的需求，而且还让歪风邪气得以曝光，从而进一步促进政府部门的廉洁自律。2012年2月，有网友在《留言板》上反映山西省个别地方将当地向低收入农户每户供应1吨的冬季取暖用煤“以次充好、缺斤短两、变通执行、变相收费”。对此，山西省委领导多次做出批示，要求对存在的问题予以严肃处理并曝光，确保惠民之事真正落到实处。省纪委监察厅迅速开展监督检查，严肃查处通报了一批典型案件，并在当地报纸上公开查处结果。处理结果公布后，一名网友在人民网上留言说：“感谢省委主要领导的积极处理，使我们得到了应该属于我们的所有补助款，让那些贪利的人无法下手。”

“处理好网络留言中的民生诉求，体现着新形势下群众工作的重要性和紧迫性。”人民网副总裁罗华告诉记者，目前正在开展党的群众路线教育实践活动，网民留言办理工作与密切党群干群关系、转变工作作风相关联。

河南省濮阳市督察局副局长郭玉鸿表示，网络问政、网络理政畅通了民众与政府的沟通渠道，在打造服务型政府方面发挥了重要作用。

“网络问政不是一个静态的概念，互动才是本质”, 人民网副总编辑李欣玉认为：“官民互动是党政官员了解民情的一个好窗口，是发现社会问题苗头和起因的窗口。随着矛盾不断解决，信任不断加深，老百姓也解决了身边事。”