【同期】：民权县人社局副局长 陈海平：由劳动监察大队、医疗保险股、信访仲裁联合成立调查组，到工地、医院调查了解情况，然后在双方之间积极进行调解。

【解说】：经县人社局与双方当事人多次协商调解，最终达成补偿协议。施工方一次性支付反映人医疗补贴40000元，同时，补交反映人所欠医疗费用8000元。

【同期】：祝秀霞：当时就是抱着试试看的态度才留了言，没想到领导这么重视，能有这样一个结果也确实出乎我的意料。

【解说】：近年来，商丘市委高度重视网民留言办理工作，始终将其视为“知民情、汇民智、重民生、解民忧”的渠道以及“做人民群众贴心人”活动的有效载体和抓手。经过多年的工作实践，总结出了商丘经验，推出了以定期浏览制、认领交办制、限时办结制、联动督查制、舆情分析制和受理、登记、交办、督查、反馈、回访六个100%为主要内容的“五六工作法”。

【同期】：中共商丘市委常委、秘书长 贾宏伟：网民留言本身具有便捷性、直接性、交互性、监督性等重要特点，根据网民和广大群众的意愿，在全市范围内开展了“治庸、治懒、治散、提质、提速、提效”的“三治三提”活动，有效促进了政府职能和干部作风的转变。

【解说】：商丘市把保障和改善民生作为网民留言办理的出发点和落脚点，贯穿于网络理政的全过程，积极探索“网络问政”向“网络理政”的转变，充分发挥基层督查部门“一线推动力”的作用，通过整合市委办公室内部相关业务科室的资源，打造了“民意—决策—督查”工作链条，联合人大法律监督、政协民主监督、媒体舆论监督等社会监督力量，实现了网民留言办理工作的外部整合。

【同期】：中共商丘市委常委、秘书长 贾宏伟：真正把网民留言办理质量作为衡量工作好坏的标准，把网民留言办理满意率当做平评价衡量我们工作的重要尺度，切实把这项工作引向深入。

(原标题：顺民意变风气 商丘网络留言办理“问政”变“理政”)