网站曾接到一名网友反映：竹海小区暑期经常停水，经与主管部门联系，回复为保证北戴河暑期用水只能牺牲竹海小区周边市民用水，回答让人伤心。

接到网友来信，“两办”督查室即转市城管局办理。在介绍了我市城市区自来水厂生产能力及管理情况后，向网友解释了间断停水问题的主要原因，并回复了市城管局调研解决过程，最终通过采取挖掘生产潜能和加大出厂水压力等措施协调解决了竹海小区间断停水问题，获得网友认可和好评。

网络问政接足地气，得到了广大网民的认可。市委社情民意办公室、市政府办公厅和市工业和信息化局等部门形成合力，成功搭建了市委、市政府与基层网民直接沟通的平台。

登录“中国·秦皇岛”，在市长信箱里留个言，7个工作日内就能得到规范答复，还可以跟帖评论别人的留言和职能部门的答复；查看“两会”专题，可以和人大代表、政协委员一道参与“两会”全程……这些互动，使公众能够在网上参政、议政，决策者能够在网络上倾听民声、关注民情、体察民意，政民互动平台悄然成为了政府和群众的“连心桥”。

今年3月，市政府门户网站在中国优秀政府网站推荐及综合影响力评估活动中荣获“中国政府网站优秀奖”和“中国政务专用中文域名应用优秀奖”；在10月9日结束的“网民最喜欢的河北省十大网站”评比活动中，“中国·秦皇岛”市政府门户网站成为全省唯一一家入选的政府类网站。