互联网的普及改变了传统的信息传播模式，也使当今话语体系和社会生态发生变化，形成了官方和民间两个不同的舆论场。如何将二者打通，让意见沟通更顺畅，是各地政府思考的重要问题。通过持续打造网络问政平台，惠州走在全省乃至全国前列，正在为如何更好地倾听民声、收集民意、集中民智提供一个样本。

从2008年至今，惠州实施网络问政已有5年多的时间。如今，很多惠州网友遇到问题，往往第一时间想到去问政平台上进行反映。无论是惠州市政府官网上的问政综合信息平台，还是“向书记说说心里话”网络栏目，抑或“惠民在线”直播论坛，都成为了民声的集散地。信息在这里高速交互，情绪也在这里迅速传播，市民百姓所关注的重点、谈论的焦点，都能在其中感知。除了官方网站和问政平台、网上办事大厅，目前惠州很多部门都已运营了微博，形成微博矩阵，甚至一些部门还开通了微信，及时发布信息，让政府工作更加公开透明、让公共服务更加贴近公众。

毫无疑问，网络问政贵在倾听民声，但倾听过后更重要的是见实效。反映的情况能够得以解决、关切的问题可以得到回应，这是惠州的网络问政之所以受网民欢迎的一个重要原因。数据显示，截至上月底，惠州的网络问政综合信息平台共收到网民有效来信138741件，回复137490件，回复率99.1%；办结134604件，办结率97%.同样，在“向书记说说心里话”栏目中，市委书记陈奕威也每天坚持查看和批帖，各职能部门随时跟进，效率之高受到不少网友好评。此外，“惠民在线”截至目前共举办了120多期，除了市领导和市直单位负责人进行在线交流互动，相关部门也及时回帖为网友解难释疑。