医患冲突：一场两败俱伤的对抗
患者：巨大的伤害
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医生：莫大的委屈
·工作时间长
·精神压力大
·体会不到价值和尊严
·分配方式不公
和发达国家的同行比，中国医生的收入仅为他们的四十分之一，劳动强度却极大。他一天要看上百个病人，没时间听患者的倾诉；他还要终生学习，以免拿不到执业资格。现在，除了专心看病外，还要时时提防可能出现的医疗纠纷，因此宁可少和患者沟通，少惹麻烦来保护自己。>>>详细 [延伸阅读：七成医生不愿子女从医]
·精神压力大
·体会不到价值和尊严
·分配方式不公
和发达国家的同行比，中国医生的收入仅为他们的四十分之一，劳动强度却极大。他一天要看上百个病人，没时间听患者的倾诉；他还要终生学习，以免拿不到执业资格。现在，除了专心看病外，还要时时提防可能出现的医疗纠纷，因此宁可少和患者沟通，少惹麻烦来保护自己。>>>详细 [延伸阅读：七成医生不愿子女从医]
这其实是一种双输的局面
从治疗的角度来说，“医”和“患”有着“战胜病魔、早日康复”的共同目标，战胜病魔既要靠医生精湛的医术，也要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。如果缺乏足够的沟通和信任，这将有可能影响到疾病的治愈。对医患而言，这都是很糟糕的一件事情。>>>详细
医患何以成怨偶？
当超负荷的医生遇到期望高的病人
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医院一旦超负荷运作，医疗服务质量就不可避免地出现下降。而患者现在对医院期望值很高，但现阶段却又无法理解医疗行业的高风险性、复杂性和治疗结果的不可预知性，认为医院一定能治好病，所以当病人的病情出现不可预测的变化时，往往把责任归咎到医生身上。>>>详细
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现存医疗体制让患者非常弱势
以药养医的体制存在已久，医疗事故解决机制又缺乏足够的公信力，法律对医疗纠纷的裁判又依赖于医疗体系对事故的评判，这让患者长期处于非常弱势的地位，形成了患者与医生之间越来越不可调和的矛盾。>>>详细 [相关阅读：医患纠纷“第三方”调解值得推广]
医药商业贿赂的“主谋”是现行的医药体制。医生不能从自己的超负荷劳动中获得应得的收入，使部分医生去追求药品和器械回扣等不正当的收入，理所当然强化了患者对医生的敌意。 >>>详细 [美国医生的回扣如何“见光死”？]
医药商业贿赂的“主谋”是现行的医药体制。医生不能从自己的超负荷劳动中获得应得的收入，使部分医生去追求药品和器械回扣等不正当的收入，理所当然强化了患者对医生的敌意。 >>>详细 [美国医生的回扣如何“见光死”？]
于是，患者习惯性地质疑医生
医患之间的不信任感是一种累积叠加的过程。长期以来，医生因无法靠合理诊治获得收益，不得不采取多检查、多开药的方法，以获得经济补偿。百姓逐渐对医生失去了信任，甚至产生了严重的情绪对立。>>>详细 [舆论摇摆使医患双方敌意不断强化]
医疗业有“过度医疗”、“乱收费”，食品业有“毒奶粉”、“染色馒头”，扶个人可能面临被起诉赔偿的法律风险，连慈善业都有欺骗的嫌疑，在这样的社会环境下，民众自然会产生警觉。何止医患之间信任缺失？对什么都不信已经成了如今社会的通病。
医疗业有“过度医疗”、“乱收费”，食品业有“毒奶粉”、“染色馒头”，扶个人可能面临被起诉赔偿的法律风险，连慈善业都有欺骗的嫌疑，在这样的社会环境下，民众自然会产生警觉。何止医患之间信任缺失？对什么都不信已经成了如今社会的通病。
当务之急，医患该如何重建基本的互信？
让患者放心花钱，看得起病
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为了降低患者医疗负担，政府引入了一系列的管制措施，管制医院医生行为，管制医疗服务及药品价格，结果却事与愿违。只要公立医院在医疗服务和药品零售市场上的垄断地位没有消除，现有的所有价格管制措施均无助于减轻患者的医疗费用负担，而且还会带来很严重的弊端。>>>详细 [延伸阅读：英国：全民免费医疗服务]
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给医生合理待遇，安心治病
公正地说，中国医疗系统存在的种种问题，并不能统统归咎于医院、医生；某种程度上，医生也是医疗体制弊端的受害者。能不能通过医改把医生们拯救出来，重回高尚，从而使接受服务的病人也随之感觉高尚起来呢？ >>>详细 [相关阅读：让医生收入阳光起来是摆脱“尴尬”命运的正道] [医患之间建立缓冲机制 让专业社会工作者介入]
不妨看看他们是怎么做的
美国：设立伦理委员会处理医患纠纷
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美国几乎所有的医院都设有伦理委员会，这个委员会只负责倾听医生、病人和家属的意见，并提供建议。委员会成员并非只是来自医院，而是来自社会的方方面面，医院的医生、注册护士、牧师、社区代表、社会工作者、律师等。伦理委员会成立之后，医院的医患纠纷大为减少。>>>详细
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日本：实行评估制度建立医患信任
日本自1995年开始对医疗机构实行评估制度。评估包括五大指标：医疗记录是否严格管理；对患者有没有实行主治医生责任制；每个病例是否进行了认真研究；有无医生进修制度；患者权利是否有明文规定。评估结果上网公布，评估合格发给合格证书。患者根据评估结果选择优质医疗的同时，又增加了对医生的信赖。>>>详细
俄罗斯：法律对患者保护细致周全
俄罗斯患者权益的法律保障在多部法律中都得到体现，如行政违法法典、消费者权益保护法、民法、刑法、民事和刑事诉讼法、医学司法鉴定法，另外还有一项贯穿多项法律的原则——维护公民健康。
热点调查
1. 您在就医过程中最不满意的是什么？
医护人员专业水平不高 |
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医护人员服务态度差 |
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挂号难、排队久 |
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医药费高 |
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索要红包 |
2. 您认为当前医患关系紧张的主要原因是？
看病太贵 |
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医护人员服务态度差 |
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医护人员专业水平不高 |
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医患纠纷往往得不到公正的解决 |
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媒体舆论对医患关系负面报道太多 |
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社会整体信任感缺失 |
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其他 |
3. 您认为下面的哪些途径有可能改善当前的医患关系？
医院提高自身医疗服务水平 |
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制定与医疗纠纷相关的法律保护医患双方 |
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严厉打击收受红包行为 |
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制止药企行贿 |
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病人（及家属）提高个人素质和修养 |
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社会舆论塑造一个和谐的“医患关系” |
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其他 |
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