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淘宝退运险保费上涨用户谨慎应对
来源:通信信息报 2012-12-28 编辑:黄水来

商家应对消费者负责

对于“阶梯保费”的设计,买家有买家的抱怨,而保险公司也有自身的考虑和解释——此举是为了防止极少数买家利用运费险损害卖家和保险公司的利益,防止类似“职业退货师”的出现。

事实上,这种情况并非保险公司凭空捏造。由于“退运险”只赔偿退货运费而不赔偿换货运费,所以有些消费者会采取“先退货再下新订单”代替原先的换货行为,提高了卖家的退货;同时,骗保现象也常有发生,并且还滋生了“职业退货师”。但因为极少数人的行为而将保费大幅提升,并将之转嫁到所有消费者身上,这样的解释又十分牵强。

此外,提高保费尚可认为是市场规则下商家做出的必然选择,而因投保人出险率高就将其排出保险对象范围,这对消费者来说显然是不公平的,也不符合保险法原则。相关法律人士指出,保险公司将投保人拒之门外的做法并不符合保险法原则,保险公司的经营活动并不是纯粹的商业企业行为,应该在追逐商业利益的同时承担保障风险转移的社会责任。

实际上,对于退货运费险,有保险业内人士建议,对于每次购买商品的金额较少,以及较少出现退换货情况的买家和卖家来说,显然不适合购买网购运费险,只有在购买金额价值高的商品时考虑运费险,才具有切实意义。李艺玲

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