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"对待网民咨询投诉的回复，不能打太极，也不能当消防员，更不能做守门员。要根据网络规律，坚持迅速高效、正面引导、公开公正等原则，认真做好回复工作。"

"回复网友问题，有的单位称'已关注，将协调相关单位齐抓共管，请等待回复。''已关注'到底是怎么关注的？'相关部门'到底是哪些部门？'齐抓共管'是怎么齐抓？都没说清楚。"

……

这是2012年3月30日上午淮安市"阳光纪检"网贴回复点评会上，该市纪委副书记周茂萱同志对一些地方和单位的回帖提出的批评。

提高网友反映问题的回复质量，一直是"阳光纪检"工作的重中之重。今年初，该市明确提出"阳光纪检"要以完善提高和宣传推介为主的品质建设和品牌建设，围绕这一思路，该市"阳光纪检"先后组织了"走进阳光纪检--向您报告"的开放日活动、清华大学"阳光纪检"分管领导和网络发言人培训班、聘请网络监督员、组织公开回复情况点评会等活动，有力促进了各地各单位对网友发帖反映事项的关注回复和办结工作，提升了"阳光纪检"的品质信誉度和品牌美誉度，推进了美丽富庶幸福新淮安的建设。

据悉，"阳光纪检"自2011年8月2日开办以来，引起了社会各界的广泛关注，得到了各级党政领导的大力支持。截至2012年3月28日晚22：30，点击量已突破2650万人次，网民发布主题帖1.27万个，跟帖近21.33万个。网民通过"阳光纪检"平台举报并经查证属实的涉嫌违法违纪违规案件43起，受到党纪政纪处理17人，移送司法机关6人。

如今的淮安，只要提到"阳光纪检"，百姓无不交口称赞。"有事，阳光纪检见！"甚至成了许多百姓的口头禅。

网友"铁证如山"发帖称："阳光纪检，在淮安以外的地方，成了新鲜事，成了新闻点，成了创新工作。而在淮安，却成了政府部门的勤政廉政的预防针，成了违纪违规者的清醒剂，成了老百姓的知心姐姐。当然也成了人们茶余饭后的谈资，成了小道消息的公示牌！阳光纪检，是政府和百姓之间冰释前嫌的润滑剂，是上级和下级之间摆脱玄虚的连心桥，是矛盾双方直抒己见的传声筒，是达人与小人之间举案齐眉的辩论台。"

"'阳光纪检'已经成了淮安人民拥戴的创新品牌，谁也承担不了让540万淮安人民限于失望的责任"--该市"阳光纪检"版主、网络发言人尹树文如是说。

认识是行动的先导。"阳光纪检"网贴回复点评会上，该市纪委网络发言人以每一个具体帖子为例，实实在在列举点评了网贴回复中5个成功的做法和存在的13条问题。比如，对待网民的回复要带着感情，避免机械生硬；关注要及时，回复要限时；涉及多家单位的要主动牵头；对敏感热点问题要及时公开处理到位；回复内容不能顾左右而言他，要有针对性；要维护每一个单位发言人的权威性；对待建言也要有回应；等等。

这次的网贴回复点评会，除了各地各单位的分管领导和网络发言人参加外，该市还邀请了网友代表和网络监督员参加。

一些网友还将会议内容进行了网络直播，引起更多网友的热议好评，许多网友感慨地说："开会已经很难有这样的感觉了，就是一个"实"字--实事求是、实实在在、实心实意，我很喜欢。"

网友"默契"说："阳光纪检成立八个月,第一次大规模的，全市性的回复帖点评会,阳光依然灿烂。"

网友"木棉花"说："今天召开的'阳光纪检'点评会，创新、务实、有效、精辟！"

网友"阳光之路"发帖留言："今天再次见证了，'阳光纪检'最阳光的一面。参加会议的人，精神饱满，用心聆听，全场更是鸦雀无声。"

网友"yoyo2003"发帖说："自始致终全程参加了上午的点评会，认真倾听了点评，深深感受到阳光纪检一班人是在带着对群众的感情在做事，在自加压力，听了很受感动。"

没能来现场的网友"大班幼师"遗憾地发帖称："这会要是带着众网友一起开多好啊！"

"阳光纪检"的资深粉丝"铁血罗密欧"深有感触地发帖："弹指一挥已经8个月了，阳光纪检也已经在我们网友的心中生根、开花、结果了。在风云初起一样的惊艳诞生后，如今，她似乎有了一种润物无声的娴静气质和认真坚持的动人执著。 当我们从一系列网络事件的轨迹中抬起头来，仔细思考整个国家的众多机构对舆论和网络的态度，可以发现，我们淮安纪检人对网络、对民意的开明和胸怀真的是非常令人欣慰的。没有哪个地区的政府像我们淮安一样如此制度化、系统化的以网络为纽带来贴近人民，倾听民声、服务民意。8个月的历程，已经充分证明了--"阳光纪检"是一个认真执著的团队，是一群可以为师为友的好人，是一群实实在在的为百姓的福祉而努力的纪检干部。这样的人们，值得尊敬，这样的团队，必须支持。"

的确，"阳光纪检"积极探索并始终践行着 "关注民生、维护民利、社会监督、全民参与、惩腐倡廉、促进和谐"的目标定位，同时一步一个脚印，认真踏实地做好每一个工作细节，一点一滴地积聚着民心，凝聚起人民群众对党委政府的信任和支持。"阳光纪检"正生动地诠释着网络时代走群众路线的积极意义，润滑并升华着党群干群关系。（淮吉阳 印章林）